Il s’agit des activités ayant pour objectif de vérifier la conformité des produits et services par rapport à des exigences. Le terme contrôle est préféré à ce terme.
Continuer la lecture...diagnostic qualité
Il s’agit des activités permettant de décrire et analyser l’état d’un organisme en matière de qualité en vue d’identifier ses points forts, ses insuffisances et de proposer un plan d’actions à partir de son contexte. L’état d’un organisme est caractérisé par ses activités, ses ressources, son fonctionnement, son organisation, sa position sur le marché, sa…
Continuer la lecture...diagramme de Kano
Le diagramme de Kano est un outil de la qualité permettant d’évaluer la satisfaction et l’insatisfaction client à partir des fonctions/caractéristiques du produit ou du service. On peut distinguer d’une part les fonctions de base indispensables pour que le client achète et d’autre part les fonctions attractives, celles qui font le plus par rapport à…
Continuer la lecture...diagramme de Pareto
C’est un outil qualité utilisé pour identifier et prioriser les problèmes à résoudre. La loi de Pareto énonce que 20% des causes sont responsables de 80% des effets d’un phénomène. La loi de Pareto est aussi connu sous le nom de principe des 80/20. Le diagramme Pareto, qui illustre la loi de Pareto, est très…
Continuer la lecture...diagramme en bâton
Un diagramme en bâton est un graphique permettant de représenter des facteurs (variables catégorielles) sous forme de bâtons et dont la surface permet de représenter de manière proportionnelle les valeurs représentées. Par exemple: on peut construire un diagramme en bâton pour les défauts détectés sur un produit ou service. Dans ce cas chaque type de…
Continuer la lecture...diagramme RADAR (spider chart)
Le diagramme RADAR est un graphe qui permet de visualiser: les différentes variables (par exemple l’avancement d’un projet par thèmes) de comparer des variables entre elles (par exemple l’évolution d’indicateurs d’une année à l’autre) Un diagramme RADAR est assez facile à construire avec un tableur de type excel qui le propose en standard dans ses…
Continuer la lecture...DM
Acronyme de Dispositif Médical
Continuer la lecture...DMAIC
Il s’agit de l’acronyme de Define-Measure-Analyze-Improve-Control, ce qui signifie Définir-Mesurer-Analyser-Améliorer-Maîtriser et il s’agit d’une méthode d’amélioration de la qualité. L’approche DMAIC est équivalente à celle du cycle PDCA, et même à celle du 8D. Le PDCA a été élaboré par Walter A. Shewhart et popularisé par Walter Edouard Deming au Japon alors que DMAIC a…
Continuer la lecture...DMDIV
Acronyme de Dispositif Médical de Diagnostic In Vitro
Continuer la lecture...DMIA
Acronyme de Dispositif Médical Implantable Actif
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