Il s’agit de l’acronyme de Define-Measure-Analyze-Improve-Control, ce qui signifie Définir-Mesurer-Analyser-Améliorer-Maîtriser et il s’agit d’une méthode d’amélioration de la qualité.
L’approche DMAIC est équivalente à celle du cycle PDCA, et même à celle du 8D.
Le PDCA a été élaboré par Walter A. Shewhart et popularisé par Walter Edouard Deming au Japon alors que DMAIC a été mise au point par Motorola.
Dans les démarches d’amélioration, il est conseillé de décrire et analyser une situation (y compris l’analyse de cause), fixer des objectifs, lancer des actions, les mettre en oeuvre, surveiller les résultats, mesurer l’efficacité des actions et faire un retour d’expérience. A chaque étape, de nombreux outils qualité peuvent être utilisés.