SWOT est l’acronyme de Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats , ce qui signifie Force, Faiblesse, Opportunités, Menaces. Il est l’un des outils d’analyse qui aide à comprendre le contexte d’un organisme.
Il s’agit d’un outil d’abord principalement utilisé par les services marketing d’un organisme et aujourd’hui utilisé par la qualité.
Le SWOT permet d’analyser:
- les facteurs internes d’un organisme : forces et faiblesses
- les facteurs externes liés à l’environnement : opportunités et menaces
A partir de ces facteurs, il est possible d’établir un plan d’actions stratégique pour profiter de certaines opportunités, anticiper certaines menaces, renforcer ses forces, réduire ses faiblesses.