Septième principe du management de la qualité qui énonce que pour être performants, les organismes doivent gérer leurs relations avec les parties intéressées, telles que les prestataires. Etant donné que les parties intéressées pertinentes ont une influence sur les performances durables d’un organisme, celui-ci a intérêt de gérer ces parties de manière importante, optimisée et dans l’esprit gagnant-gagnant.
