Il s’agit de l’acronyme du terme anglais Key Performance Indicator, ce qui signifie indicateur clé de performance. Au pluriel, on parle de KPIs.
Les KPIs sont des indicateurs qui permettent de comprendre immédiatement lorsqu’on les visualise si l’objectif est atteint, autrement dit le succès.
En pratique, ils sont visualisés par des jauges, des smileys, de feux tricolores, des flèches,… bref tout moyen visuel qui permet de comprendre si l’objectif est atteint.
Voici un article qui aborde les KPIs ICI