Il s’agit du projet vous permettant d’atteindre vos objectifs de fourniture de produits ou services, de satisfaction client et dans certains cas vos objectifs d’accès à un marché réglementé. Elle porte non seulement sur votre cœur de métier mais aussi sur la culture, la vision, les valeurs, les enjeux, les opportunités et les risques d’un organisme et aussi sur le management de la qualité, la gestion des ressources et la performance.
