"Les nouvelles exigences et le changement d'organisation de la norme ISO 9001: 2015 permettent de se recentrer autour de la notion de bon sens. La qualité, c'est un outil de réussite pour les entreprises…"
En septembre 2015, le comité international de normalisation (l’ISO) publiait la nouvelle version de l'ISO 9001. Il s’agit d’une révision majeure de la norme, avec de nouvelles exigences à prendre en considération (besoin des parties intéressées, approche par les risques,...). Elles ont pour noms « compréhension des enjeux », « prise en compte des parties prenantes », ou encore « évaluation des risques et opportunités ».
Qu’est-ce qui a changé ? Comment procéder avec la nouvelle version ?
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