pyramide documentaire

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Il s’agit d’un modèle pour organiser la documentation d’un système de management de la qualité (SMQ).

La pyramide permet de comprendre comment les documents sont articulés entre eux.

En haut de la pyramide se trouve le manuel qualité qualité qui inclut ou fait référence aux processus. Les processus font eux-mêmes références aux procédures, voire instructions de travail. Les procédures et instructions de travail font référence aux formulaires d’enregistrements. Lorsqu’ils sont complétés, les formulaires d’enregistrement sont des enregistrements qualité qui constituent la preuve du fonctionnement du SMQ.

Il existe également des niveaux transversaux tels que les plans qualité qui décrivent des dispositions spécifiques pour un produit, service, projet ou client particulier.

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