Il s’agit du document qui décrit le système de management de la qualité (SMQ) d’un organisme.
il est place en haut de la pyramide documentaire. En général, il comprend le périmètre d’application du SMQ, une présentation de l’organisme, un organigramme, la politique qualité, la cartographie des processus et fait référence aux processus et aux procédures.