Titre : Management de la qualité — Qualité d’un organisme — Lignes directrices pour obtenir des performances durables
Contenu : L’ISO 9004 fournit des lignes directrices permettant d’améliorer l’aptitude d’un organisme à obtenir des performances durables. Cette norme est complémentaire de l’ISO 9000 et de l’ISO 9001.