Menu
8M Management
  • Nos valeurs
  • Parcours pour votre démarche qualité
  • Croissance
  • NewsLetter
  • Contact

Standardisation des processus métier – 8M Management

Accueil / Standardisation des processus métier – 8M Management

Temps 2 : la standardisation des processus métier

 

Temps 2 8m Management

Deuxième temps de la démarche qualité, l’objectif de cette phase est d’aboutir à la modélisation de vos processus et d’obtenir une vision transversale de votre organisation.

La concurrence pousse les organismes à devenir de plus en plus performants et efficaces. La standardisation des processus couplée à l’approche par les risques est la réponse permettant de réduire l’incertitude et donc les risques économiques.

Standardiser ses processus métier permet de répondre aux exigences de la norme ISO 9001 (ou de tout autre référentiel de démarche qualité) de manière plus rapide tout en impliquant votre personnel et en créant de la cohérence et de la transparence pour votre organisation.

Selon la méthode développée par 8M Management, cinq étapes sont nécessaires à la standardisation :

  • 1. Identification et catégorisation des processus stratégiques pour la performance, la qualité des produits et services et la satisfaction client, définition de leur contenu  : processus de réalisation des produits et services de la demande client au sens large à la livraison et retours client, processus supports qui contribuent à la réalisation des produits et services  et processus de direction fournissant un cadre cohérent pour déployer vos objectifs de performance et de qualité,
  • 2. Analyse et optimisation des processus : détail des activités, ressources, éléments d’entrée et de sortie, informations, recensement des erreurs, lourdeurs, redondances, incohérences, risques, collecte des données sur les résultats des activités…
  • 3. Définition des règles métier visant l’amélioration, la baisse des risques et automatisation de certaines tâches,
  • 4. Formalisation des processus selon la méthode de modélisation adaptée à l’organisme, rédaction des documents nécessaires à votre système qualité (manuel qualité(1), fiches processus, procédures, instructions, enregistrements,…)
  • 5. Mise en application.

La standardisation permet d’analyser et d’organiser les activités de manière optimale, de partager l’information et la connaissance en interne et avec les parties prenantes (clients, fournisseurs,…) tout en restant cohérent avec votre stratégie et vos objectifs.

L’organisation est plus lisible, le positionnement est renforcé.

(1) Le manuel qualité est le document spécifiant le système de management de la qualité. Il est obligatoire pour demander la certification ISO 9001 quelles que soient les versions.

[ARForms_popup id=100 desc=’Contactez un expert’ type=’button’ height=’auto’ width=’800′ overlay=’0.6′ is_close_link=’yes’ bgcolor=’#159eee’ txtcolor=’#ffffff’ modal_bgcolor=’#159eee’]

ETAPE PRECEDENTE : Temps 1 DU DIAGNOSTIC AU PLAN D’ACTION – ETAPE SUIVANTE : Temps 3 PILOTAGE DE LA PERFORMANCE –  RETOUR  : PARCOURS GÉNÉRAL

 

 

8M Management sur les réseaux sociaux :

#8MManagement #qualité #performance #pilotage #management #leadership #processus #normes #ISO9001 #ISO20000 #ISO29990 #marquageCE #organisation #standardisation #datasciences #numérique #métrologie #statistique #chimie #biologie #production #marketing #satisfactionclient #engagement #processus #KPI #scorecard #fidélité #parcoursclient #innovation #startup #entreprise #diagnostic #formation #audit #conseil #enquêtes #quali-teacher #qualiteacher #Aix #Marseille #Paris #Monaco

 

Articles conseillés

Fiche processus – Le point de vue de l’expert qualité #1

Blog qualité – Nouvelle norme ISO 9001 version 2015 : quelles opportunités pour les entreprises – Partie1

Blog qualité – Quelle démarche qualité choisir?

Archives

  • février 2018
  • décembre 2017
  • novembre 2017
  • octobre 2017
  • juillet 2017
  • avril 2017
  • mars 2017
  • février 2017
  • janvier 2017
  • juin 2016
  • mai 2016
  • avril 2016
  • mars 2016
  • février 2016
  • janvier 2016
  • décembre 2015
  • juillet 2015
  • juin 2015
  • avril 2015

Suivez-nous sur Twitter

@8MManagement

- 2.7581497336377 year ago

RT @NicolasCourtier: Accountability, Privacy by desing, PIA ... d'abord comprendre le RGPD pour pouvoir ensuite mettre en œuvre les transfo…
h J R
@8MManagement

- 2.9587017059868 year ago

Pourquoi le RGPD? Nouveaux droits étendus pour la protection des données personnelles des citoyens européens #RGPD https://t.co/GUdAm3cvWv
h J R
@8MManagement

- 3.0813932014206 year ago

L’ADN de l’International Standardization for Organization (ISO) ? https://t.co/iJ89je5TF5 via @8MManagement #qualite #norme #smq
h J R
@8MManagement

- 3.1038497907154 year ago

Le leadership du chef de projet https://t.co/R3DOBbmIVm via @8MManagement
h J R
@8MManagement

- 3.1123418949772 year ago

Satisfaction ou performance, faut-il vraiment choisir? https://t.co/fFwzbkMs6T via @8MManagement #performance #satisfaction
h J R
Follow @8MManagement
  • Mentions légales
  • Politique de confidentialité
@2021 8M Management
Tous droits réservés