Sixième principe du management de la qualité qui énonce qu’il vaut mieux prendre des décisions fondées sur l’analyse et l’évaluation de données et d’informations pour être efficace et produire les résultats escomptés.
Prendre une décision peut être complexe. Cela implique souvent de prendre en compte différentes sources de données et peut donner lieu à une interprétation qui peut être subjective. L’analyse des faits, des preuves et des données conduit à une plus grande objectivité (et donc une réduction de l’incertitude), à une meilleure conscience des relations de causes à effet et à une plus grande confiance dans la prise de décision