Il s’agit d’un action visant à éliminer la ou les cause(s) d’une non-conformité ou d’une autre situation indésirable détectée afin qu’elle ne réapparaisse pas. Cela-sous-entend que pour mener une action corrective, il faut analyser la situation, trouver les causes, mener des actions pour les supprimer, puis mesurer l’efficacité de l’action pour s’assurer que la non-conformité ne réapparait pas.
