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Testez vos connaissances en audit interne

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Un rapport d'audit comprend 4 non-conformités. Sont-elles correctement rédigées?

Question 1

La maîtrise documentaire n’est pas complètement assurée, il n y avait pas de code sur les documents.

Réponse correcte

La réponse est non car la non conformité doit reposer sur une exigence. Il peut s’agir de la référence à une norme, à une règle de l’organisme, à une exigence client. La codification, même si elle est grandement conseillée, n’est pas obligatoire.

Réponse fausse

La réponse est non car la non conformité doit reposer sur une exigence. Il peut s’agir de la référence à une norme, à une règle de l’organisme, à une exigence client. La codification, même si elle est grandement conseillée, n’est pas obligatoire.

Question 2

Les revues de direction sont réalisées tous les 24 mois, alors que la procédure de revue de direction prévoit une revue de direction tous les 18 mois.

Réponse correcte

La réponse est non car le problème est mal posé. En effet, dans un système de management de la qualité,  les revues de direction doivent être réalisées au moins tous les ans. La période de 18 mois notée dans la procédure est donc trop longue, la procédure doit donc être revue.

Réponse fausse

La réponse est non car le problème est mal posé. En effet, dans un système de management de la qualité,  les revues de direction doivent être réalisées au moins tous les ans. La période de 18 mois notée dans la procédure est donc trop longue, la procédure doit donc être revue.

Question 3

Lors de l’audit, j’ai entendu qu’il y avait des gens qui disaient que la procédure n’était pas appliquée alors que la personne que j’auditais disait le contraire.

Réponse correcte

La réponse est non car la description de la non conformité est incomplète. Son établissement doit reposer sur des preuves et ici, il manque des informations. En effet, on ne connait pas l’identité des personnes interrogées et la référence de la procédure est absente Cette  non-conformité n’est donc pas recevable en l’état

Réponse fausse

La réponse est non car la description de la non conformité est incomplète. Son établissement doit reposer sur des preuves et ici, il manque des informations. En effet, on ne connait pas l’identité des personnes interrogées et la référence de la procédure est absente Cette  non-conformité n’est donc pas recevable en l’état

Question 4

Cette société fabrique 1% de produits non conformes.

Réponse fausse

La réponse est non. Cette non conformité n’en est pas une. Une entreprise peut très bien fabriquer 1% de produits non conformes et maîtriser la qualité de ses produits qui pourront par exemple être déclassés, corrigés ou acceptés par le client.

Réponse correcte

La réponse est non. Cette non conformité n’en est pas une. Une entreprise peut très bien fabriquer 1% de produits non conformes et maîtriser la qualité de ses produits qui pourront par exemple être déclassés, corrigés ou acceptés par le client.

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