Savez-vous si vos clients parlent positivement de vous?
Gagnez en performance : mesurez la satisfaction client!
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La mesure de satisfaction client, un élément important pour mener, démarrer une dé
marche qualité, déployer une stratégie marketing ou simplement savoir comment vos clients vous perçoivent. Grâce aux résultats d’enquêtes vous pouvez mener des actions d’amélioration qui vous rendent plus performants.
SatisfaXion est un service adapté pour :
- Co-concevoir un questionnaire de mesure de satisfaction client en ligne dans les règles de l’art avec l’aide d’un expert qui prend en charge toute la partie technique
- Lancer des mailing intelligents ou des campagnes SMS pour diffuser le lien url d’enquête
- Collecter les réponses
- Comprendre et visualiser les résultats
- Obtenir des conseils et des solutions
Les organismes sont préoccupés par la perception qu’ont leur client sur leur produit, service ou marque. Le service SatisfaXion permet de l’évaluer à partir de critères qualité pertinents. SatisfaXion propose notamment un indicateur de recommandation (NPS), les indicateurs de mesure de satisfaction (CSAT), un baromètre d’effort client (CES), du text mining (word cloud) et de l’analyse sémantique.
A la fin de l’enquête, SatisfaXion fournit un rapport détaillé d’avec des graphes multivariés permettant de comprendre facilement les résultats selon plusieurs variables et modalités.
Le service fonctionne. Le site web de présentation du service est en ligne : satisfaxion.fr . Demande d’informations : service@satisfaxion.fr
Réalisez rapidement vos enquêtes de satisfaction client en ligne.
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