Pilotage de votre démarche qualité

Nous vous proposons un accompagnement selon deux programmes de management pouvant être menés conjointement pour améliorer votre performance :

• Structurer et standardiser ses processus métier
• Piloter sa performance, ses données et ses processus

Et un troisième programme, inédit dans le conseil :

• Démarrer une startup en interne (Startup starter program)

Les missions :

Avec plus d’une centaine de missions réussies, nous sommes en mesure de vous accompagner dans vos projets qualité :

• Démarche qualité type ISO 9001
• Démarche engagement de service
• Démarche pour structurer standardiser vos processus métier (fiches processus, BPMN, OSSAD, logigrammes, analyse de risques, parcours)
• Démarche pour piloter votre performance (KPI, mesures de satisfaction client, enquêtes)
• Démarche pour prendre le virage du numérique, démarrer un projet en interne en mode startup (startup starter program)

Exemples de missions pour lesquelles nous pouvons intervenir :

• Votre organisme est en croissance interne ou externe, nous vous proposons de vous structurer en standardisant vos processus métier.
• Vous souhaitez mettre en place un système de management qui permet d’intégrer des nouveaux services numériques. Dans ce cas, nous vous aidons à vous organiser pour fournir vos services, respecter vos engagements, définir vos nouveaux parcours client, fidéliser votre clientèle et intégrer un nouveau style de management.
• Vous mettez en place un nouveau système d’information, déployez des nouveaux projets que votre organisation actuelle ne peut supporter nous vous conseillons pour revoir vos processus.
• Vous voulez tenir compte des mesures de satisfaction dans le pilotage de votre performance. Nous vous accompagnons pour définir qui fait quoi, fixer des objectifs, collecter les données pertinentes au bon moment, les analyser, en tirer des indicateurs d’alerte, de performance, des actions d’amélioration et avoir mis en place des processus permettant d’appliquer efficacement vos décisions.
• Vous devez demander un marquage CE pour mettre sur le marché un nouveau produit. Nous vous aidons à rédiger les documents nécessaires.
• Vous voulez que certains employés deviennent auditeurs qualité. Nous formons vos auditeurs qualité interne et réalisons avec eux vos premiers audits qualité selon un référentiel normatif (ex, ISO 9001)

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