SATISFACTION

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Satisfaction ou performance, faut-il vraiment choisir?

Satisfaction ou performance, faut-il vraiment choisir?

"Notre niveau de performance se mesure par les résultats, alors que la satisfaction est notre carburant.…"

La performance ne peut pas être notre seul repère, il en existe un autre qui mérite notre attention : notre niveau de satisfaction.

Si l'on regarde le fonctionnement de notre cerveau, celui-ci pour créer de nouveaux circuits a besoin de déclencheurs de récompenses lui permettant de secréter de la dopamine et ainsi générer des comportements qui amènent à une plus grande performance. 

En effet, le sentiment de satisfaction stimule positivement le cerveau, cependant si on se focalise trop sur la performance à tout prix, il déclenchera plutôt la sécrétion de cortisol et d’adrénaline. Autrement dit, cela risque de créer un sentiment d’anxiété. 

Alors, comment augmenter son sentiment de satisfaction, et donc sa performance ?

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Voir en replay le webinar sur les enquêtes de satisfaction client

Voir en replay le webinar sur les enquêtes de satisfaction client

"Le replay du webinar du 26 octobre dernier est disponible en ligne.…"

Un wébinar, c'est une conférence gratuite animée par des experts. Nous avons proposé un webinar avec notre partenaire 37.5 sur le thème des enquêtes de satisfaction client et de la data intelligence.

Alors c'est quoi la data intelligence dans les enquêtes de satisfaction client ?

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