“Le règlement, adopté au premier semestre 2016, renforce les droits des citoyens européens.…”Chaque fois qu’un organisme collecte des informations sur vous, vous disposez de droits suivants :droit d’accès,droit de rectification,droit d’opposition,droit de déréférencement,droit d’accès aux fichiers de police, renseignement, gendarmerie,…Le 25 mai 2018, l’application obligatoire du RGPD (Règlement Général de Protection des Données) constitue une avancée des…
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“Notre niveau de performance se mesure par les résultats, alors que la satisfaction est notre carburant.…”La performance ne peut pas être notre seul repère, il en existe un autre qui mérite notre attention : notre niveau de satisfaction.Si l’on regarde le fonctionnement de notre cerveau, celui-ci pour créer de nouveaux circuits a besoin de déclencheurs de récompenses lui permettant de secréter de la dopamine…
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“Le replay du webinar du 26 octobre dernier est disponible en ligne.…”Un wébinar, c’est une conférence gratuite animée par des experts. Nous avons proposé un webinar avec notre partenaire 37.5 sur le thème des enquêtes de satisfaction client et de la data intelligence.Alors c’est quoi la data intelligence dans les enquêtes de satisfaction client ?
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“En gestion de projet, le leadership est l’un des ingrédients qui fait réussir un projet. Le chef de projet qui n’a pas toujours l’autorité pour imposer aux autres, devra développer sa crédibilité et son influence.…”Le leadership du chef de projet repose sur quatre piliers :Ses compétences en gestion de projet,Son expertise dans le projet,Sa capacité à utiliser l’information collectée,Ses capacités relationnelles.Quelles…
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“Avec deux nouveaux chapitres liés à la performance territoriale, la compréhension de l’organisme et de son contexte obligent les managers à s’intéresser de près aux enjeux de leur marché.…”Pensez entreprise étendue pour l’ISO 9001:2015, cela vous permettra de réussir votre audit de certification sur la partie : « 4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte » et le « 4.2 Compréhension des…
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“Créée en 1947, l’ISO fête cette année ses 70 ans d’existence. Reconstruire le monde après la seconde guerre mondiale, telle était la vision de l’ISO à ses débuts. La normalisation, c’est-à-dire l’établissement de normes reconnues au niveau mondial allait servir cet objectif pour cette nouvelle organisation…”A l’origine, les 25 pays membres élaborèrent un programme pour…
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“Les nouvelles exigences et le changement d’organisation de la norme ISO 9001: 2015 permettent de se recentrer autour de la notion de bon sens. La qualité, c’est un outil de réussite pour les entreprises…”En septembre 2015, le comité international de normalisation (l’ISO) publiait la nouvelle version de l’ISO 9001. Il s’agit d’une révision majeure de la norme, avec…
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